社内の人間や取引先から訃報を受けた時には、適切にお悔やみの言葉を伝える必要があります。また、場合によってはメールを送って対応することもあるでしょう。

しかし、とっさのことに何と言っていいかわからなかったり、独特な言葉遣いに自信が持てなかったりすることもあります。そこで今回は、いつ訃報を聞いてもきちんと対応できるようお悔やみの言葉について解説します。

お悔やみの言葉とは

お悔やみの言葉というもの事態、聞き慣れていない方も多いかもしれません。

お悔やみの言葉とは、誰かが亡くなったという訃報を聞いた時に使う言葉で、相手の心情を慮るために伝えます。本来であれば直接話すことがマナーのため、メールなどで送るのは好ましくありません。しかし仕事上の付き合いの方が相手の場合、すぐに会うことが難しくメールを送ることもよくあります。

お悔やみの言葉の使い方

お悔やみの言葉にはいくつかの種類があるため、それぞれの使い方について解説します。

ご愁傷さまです

「愁傷」とは、嘆き悲しむ気持ちをさしています。これを丁寧に表現するため「ご」をつけて、相手を上に上げる言い方をします。

「この度はご愁傷さまです」
「この度は誠にご愁傷さまでございます」

お悔やみ申し上げます

「お悔やみ申し上げます」は、誰かの死を弔う「悔やむ」に、「言う」の謙譲語である「申す」をつけ、「死を悲しんでいることを伝えます」という意味となります。

「ご逝去の報に接し、謹んでお悔やみ申し上げます」
「社員ご一同様に心よりお悔やみ申し上げます」

ご冥福をお祈りいたします

「冥福」は、死後の幸せな世界を示しています。丁寧にする「ご」と、「祈る」をつけることで、亡くなった方が安らかにしていることを願っていることを表わします。

「○○さんのご冥福をお祈りいたします」
「突然にことに驚いています。心からのご冥福をお祈り申し上げます」

追悼の意を表します

追悼とは、故人の生前を思い悲しみ懐かしむという意味です。前に「衷心より」という言葉をつけ、心から悲しんでいるという気持ちを込めることもあります。

「ご生前のご厚情に深く感謝し、謹んで哀悼の意を表します」
「ご訃報に接し、衷心より哀悼の意を表します」

お悔やみの言葉に関するマナー

お悔やみの言葉を使う時には、以下の点に注意しましょう。

忌み言葉を避ける

冠婚葬祭では「忌み言葉」を避ける風習があります。忌み言葉とは不幸を連想させる言葉のことで、大きくわけると3つの種類があります。

1つ目が、重ね言葉です。重ね言葉とは同じ言葉を繰り返すもので「不幸が重なる」ことを意味するため避けられています。「ますます」は「より一層」、「くれぐれも」は「どうぞ」、「次々と」は「ひっきりなしに」、「重ね重ね」は「加えて」など、言い換えをしましょう。

2つ目が、続き言葉です。物事が続くことを連想させる言葉は、不幸が続くことを想像させてしまうため不適切になります。「続いて」は「同じく」、「再び」は「改めて」、「引き続き」は」「今後とも」、「重ねて」は「本当に」、「繰り返し」は「しきりに」といったように言い換えましょう。

3つ目が、不吉な言葉です。一見するとわかりにくく、思わず使ってしまいがちなものもあるため気を付けましょう。例えば「4」や「9」は「死」や「苦」を連想させるため不適切です。「忙」も「心を亡くす」と書くため避けなければなりません。他にも「消える」や「落ちる」「浮かばれない」といったワードも使わないようにしましょう。

宗教に配慮する

故人や家族の宗教によって、使うべき言葉が変わります。仏式の場合、「ご冥福」「お悔やみ」、神式とキリスト教式の場合「安らか」「平安」「旅立ち」となります。

また、NGワードも異なるので気を付けましょう。仏式では「浮かばれない」「迷う」、神式では「成仏」「供養」「冥福」「冥土」「往生」、キリスト教式では「成仏」「供養」「冥福」「冥土」「往生」「ご愁傷様」「ご冥福をお祈りする」「哀悼の意を表する」「お悔やみ」「直接的な表現を避ける」という言葉は避けてください。

質問しない

もともと病気療養していた方ならまだしも、元気だった方の急な訃報は衝撃的です。そのため、うっかり質問をしてしまうこともあります。しかし関係者からすると死因などを詳しく説明するのは、非常につらいものがあります。先方から切り出されない限りは、「死因は？」「いつ亡くなった？」など気になっても聞かないようにしましょう。

必要以上に励まさない

故人の家族や友人を元気づけたいという気持ちは大切ですが、「落ち込まないでください」などの励ましは安易にしてはいけません。相手の悲しみや苦しみは他人にはわからないため、「そんなこと言われても」と気持ちを逆なでしてしまうこともあります。相手に寄り添った言葉をかけるにとどめておく方がベターです。

お悔やみメールの文例

ビジネスで関係のある方に対しどのようなお悔やみメールを送ればよいか悩んでいる方のために、文例を掲載します。こちらを雛形に、アレンジをして活用してください。

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