太田 陽菜 
日報や各種報告書、プレゼンテーションなど、ビジネスでは「所感」を聞かれる場面が多くあります。所感とは、自分が感じた思いや意見を表す言葉ですが「どのように伝えればよいのか」「文書で提出するときの書き方はあるか」などで悩む人もいるでしょう。
この記事ではビジネスにおける所感の意味や使い方を例文付きで紹介します。また、構成や記述するべき内容など、所感を書くときのポイントをまとめました。評価につながる所感の書き方や、所感を聞かれたときの答え方などを知りたい人は参考にしてください。
ビジネスシーンにおける「所感」の意味は？
「所感」とは、何かに対して「思ったこと・感じたこと」を指す言葉です。仏教用語で「行為によってもたらされる結果」という意味もありますが、ビジネスシーンではあまり使われていません。上司から所感を聞かれたり、プレゼンテーションで所感をたずねられたときなどは「対象のものごとに対してどう思ったのか」を聞かれているということです。
感想とは違う！「所感を聞かせてください」とはどういうこと？
所感は「感想」と似た意味で使われることもあります。感想も「思ったこと・感じたこと」を意味するため、一見すると同義語に感じる人もいるでしょう。しかし、ビジネスシーンで所感と感想は異なる意味があり、違いを知らないと質問者の意図をうまく汲み取れない可能性があります。
所感と感想の違いは「改善点や今後への活かし方、自分の意見などが含まれているかどうか」です。たとえば商談で意見を求められたとき、感想と所感の例は以下のとおりです。
- 感想：とても魅力的な提案だと思います
- 所感：私の所感ですが、自社のブランディングに役立つ魅力的な提案だと思います。他社との差別化を図るうえで有効な手段だと思います。
このように所感は単なる思ったこと・感じたことだけでなく、もう少し掘り下げた内容を求められることがほとんどです。必要に応じて自分の考察を加えたり、より効果を上げるためのアイデアを述べたりする必要もあります。
「所感」の言い方・聞き方は？例文付き
以下では、自分の所感を述べる場合・相手の所感を聞く場合の言い方を例文付きで紹介します。目上の人に所感を聞くときは、接続語の「ご」を付けて「ご所感」をする点に注意しましょう。
所感の述べ方「所感を申し上げますと」「所感を述べさせていただくと」
会議などで意見を述べるときは、「所感を申し上げますと」「所感を述べさせていただくと」「私の所感としては」などと前置きするケースが多くあります。
- 例文：所感を申し上げますと、目標値が少し現実的ではないと感じます。
- 例文：所感を述べさせていただくと、ターゲット層の見直しが必要だと思います。
- 例文：私の所感としては、SNSを使ったZ世代へのニーズ調査が不足していると感じました。
所感の聞き方「ご所感いかがでしょうか」「ご所感をいただけますでしょうか」
目上の人やお客様などに所感を聞くときは、接頭語「ご」を付けて「ご所感」といいます。所感を聞くときは「ご所感いかがでしょうか」「ご所感をいただけますでしょうか」「ご所感お聞かせください」をなどの言い回しがよいでしょう。
- 例文：ここまでの内容について、ご所感はいかがでしょうか。
- 例文：今回のプレゼンテーションに関して、ご所感をいただけますでしょうか。
- 例文：セミナーの内容について、ご所感をお聞かせください。
日報や報告書などの「所感」の書き方は？構成・ポイント
日報や報告書など、ビジネスでは所感を書く場面も多くあります。ただ自分が思ったことを記述すると読みづらい文章になる可能性があるため、まずは構成を考えることからはじめましょう。以下では、評価につながるわかりやすい所感の書き方を紹介します。
まずは構成を考える！最初に結論を伝えよう
所感を書くときはまず構成を作成し、それぞれの項目で伝えたいことをおおまかに決めておきましょう。業務や研修、ミーティング、進捗報告などシチュエーションによって細かな違いはあるものの、基本的な構成は以下のとおりです。
- 事実・結論・結果
- 反省・気付き
- 今後の展望
①事実・結論・結果
「①事実・結論・結果」では業務や研修などで体験した事実や、もっとも伝えたい結論・結果などを記述します。
- 例文：新入社員に向けたスキルアップ研修では社会人としての基本的なマナーに加えて、マーケティングの専門的な知識を学びました。
- 例文：売上目標100万円に対して、結果は70万円・達成率は70％でした。
- 例文：今回のミーティングでは、リモートワーク中の進捗確認について課題があるとわかりました。
②反省・気付き
「②反省・気付き」では、①を通して明らかになった問題点や反省点などを記述します。
- 例文：業務に必要な知識を包括的に学ぶことで視野が広がり、お客様に幅広い提案ができるようになると感じました。
- 例文：目標達成にいたらなかった要因は、お客様のニーズが十分に汲み取れなかったことにあります。
- 例文：チームで顔を合わせる機会が減少したからこそ、密に連携を取ってブラックボックス化を防ぐことが大切だと痛感しました。
③今後の展望
「③今後の展望」では②を受けて、今後の行動にどうつなげていくのかを記述します。問題の改善策を提案したり新しいプランを提示したりと、自分の意見を取り入れることを意識しましょう。
- 例文：今後は実用的な演習を取り入れ、業務に活かせるように知識を深めていきたいです。
- 例文：事前準備の内容を改善し、商談における質問の「質」を高める必要があると感じました。
- 例文：リアルタイムで情報を共有できるコミュニケーションツールなど、必要に応じてリモートワークに特化したツールを導入する必要があると思います。
具体的な数字を使って目標・結果を具体的に書く
目標を振り返ったり結果を報告したりする場合は、なるべく具体的な数字を使って記述しましょう。たとえば「何件営業をかけて、商談が何件成立したのか」「売上目標がいくらで、実際の売上はいくらか」などが挙げられます。内容を定量的に記述することで、より伝わりやすい報告書を書くことができます。
スムーズに所感を書くには？こまめにメモを取る
研修や出張などを終えて、いざ所感を書こうとしてもなかなか内容が思い出せなかったり、感じたことを忘れてしまっていたりするケースは少なくありません。印象に残ったことや失敗・成功したこと、新たな気付きがあったシーンなどをメモに残しておくと、所感を書くときに役立つでしょう。日報などをスムーズに記述できるだけでなく、より具体的でわかりやすい所感を書くことができるため、周りからの評価につなげることもできます。
難しい表現を使いすぎない！内容は簡潔に
なるべく難しい表現を使いすぎず、伝えたいことをシンプルにまとめましょう。第一印象で「読みづらい」「長すぎる」などと感じる文章は、かえって評価を下げてしまいます。またなかには、感じたことや思ったことを盛り込みすぎて、何が言いたいのかがわからなくなるケースも少なくありません。「誰に向けて何を伝えるべきか」を明確にして、簡潔にまとめることを心がけましょう。
語尾を整えて読みやすさを工夫する
所感を書き終えたら、同じ語尾が連続しないように表現を調整することが大切です。たとえば「～と思います」という語尾が続いているようであれば、「～に感じました」「～と考えられます」などと言い換えるとよいでしょう。読み手に稚拙な印象を与えるのを避け、読みやすい文章を作成できます。
所感の伝え方・書き方を工夫して印象をアップしよう
ビジネスシーンでは所感を聞かれるシーンが多くあります。思ったこと・感じたことだけでなく、「課題点を踏まえた自分の意見」が求められている点に注意しましょう。所感を述べたり、書いたりするときはまず結論を話し、そのあとに課題点から今後の展望とつなげていくとスムーズに伝えられます。
